台視財經台【讀領風騷】節目主持人方怡文專訪

資誠會計事務所所長薛明玲是鄉下長大的孩子，雖然他已經藉著專業表現掙出一片天，但是行事作為仍然保持著憨厚的特質，他參加「讀領風騷」節目錄影前，做了工整的筆記，雖然一開始錄影時看得出來有點緊張，節目開拍後，他的言談舉止卻盡顯沈穩，給我留下深刻印象─準備用心！

節目開錄，我想輕鬆的破題，所長的回答卻是依著準備的大綱進行。瞭解到所長做事嚴謹，我只好停機重錄，這個節目以CEO為尊，當然得遵照著貴賓的風格一路走下去！

節目錄了一小段，不死心的我再嘗試著追問其他問題，這時所長很快地可以自由自在分享所見所聞，暢談他的管理信仰。這樣的轉變顯明他在極短的訪談中，已經可以輕鬆掌握到我的訪談節拍，對我們的互動也有了一定程度的信任。這是自信，也反映出所長對人的善意。

做管理工作除了要有魄力，如果還能擁有一定程度的彈性與同理就可以達到完美的境界。眼前始終笑咪咪的所長就是這樣一位完美的CEO。

能夠加入資誠會計師事務所的人都是業內精英，帶領優質的團隊，所長靠的是以身作則的典範與靈敏的趨勢觀察。跟所有人一樣，薛明玲的職場也曾遭逢危機，因為負責國票這家客戶，當年發生國票案，薛明玲不迴避，他自動自發全面迎向挑戰與變數，利用一、兩個星期的時間仔細沙盤推演，事前備妥資料及連環套的新聞稿，擬定誠實面對的策略，最後終於漂亮地全身而退，在公司及業界贏得危機處理高手的好評價。問他當時心情如何？他承認剛開始有點心慌意亂，不過，因為做人處事向來誠實，所以很快就確立了危機處理的方向與步驟。薛明玲的冷靜，成功的化危機為個人專業生涯的一項資產。

薛明玲對趨勢觀察的準確，其實就是細心與用心的結果。

他接掌資誠會計師事務所職務之初，跟團隊分享了從今以後會計師事務所不能死守審計這個狹隘業務領域的觀點，希望能主動提供客戶更多的幕僚分析建議，有效的做到了差異化服務，擴大了資誠的業務範圍，非但穩住資誠的龍頭地位，也締造了資誠業蹟蒸蒸日上的漂亮曲線。

管理就是由內而外的風格展現，薛明玲給我上了一課：在嚴謹之外務必保持彈性，有所變、有所不變。

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• 出版社：先覺出版社
• 播出日期：96年1月30日